Rückgaberecht
1. Rueckgabe- und Umtauschfrist
Die Rueckgabe oder der Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware moeglich.
2. Rueckgabe- und Umtauschbedingungen
Eine Rueckgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Faellen beantragt werden.
- Produkt weist aeussere Maengel auf
- Produkt weist Qualitaetsmaengel auf
- Produkt weist Geruch, starke Farbabweichungen oder aehnliche Probleme auf
- Produkt stimmt nicht mit der Bestellung ueberein
- Rueckgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gruenden
3. Rueckgabe- und Umtauschprozess
1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, um eine Rueckgabe oder einen Umtausch zu beantragen, und stellen Sie folgende Informationen bereit: Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund fuer Rueckgabe oder Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos.
2. Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag und informiert Sie ueber Ihre Kontaktinformationen nach Genehmigung. Gleichzeitig erhalten Sie die Ruecksendeadresse.
3. Sie senden die Ware an die von uns angegebene Ruecksendeadresse zurueck und warten auf den Wareneingang.
Ruecksendeadresse: 2820 N Pinal Ave Ste 12 #268, Casa Grande, AZ 85122-7927, US
4. Nach Eingang der Ware pruefen wir, ob der Zustand mit Ihrer Beschreibung uebereinstimmt. Wenn die Pruefung bestaetigt ist, wird der weitere Vorgang entsprechend der gewaehlten Option fortgefuehrt. Weitere Informationen zur Rueckerstattung finden Sie in der Rueckerstattungsrichtlinie.
4. Versand neuer Ware beim Umtausch
Wenn der Umtausch genehmigt wurde und die Ware die Pruefung besteht, versenden wir innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen ein neues Produkt an Ihre angegebene Adresse.
5. Rueckerstattung
Nach Bestaetigung der Rueckgabe bearbeiten wir die Rueckerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.
Die Rueckerstattung erfolgt ueber das urspruenglich verwendete Zahlungsmittel, wie zum Beispiel Bankkarte, Visa oder MasterCard.
Wenn die Rueckerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.
6. Kostenregelung
Bei aeusseren Maengeln, Qualitaetsproblemen, Geruch, starken Farbabweichungen oder falscher Lieferung werden die Versandkosten von uns uebernommen.
Bei Rueckgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gruenden traegt der Bestellende die anfallenden Versandkosten.
7. Haftungshinweis
Wir uebernehmen die Verantwortung fuer die ordnungsgemaesse Bearbeitung von Rueckgabe- und Umtauschantraegen gemaess dieser Richtlinie.
Wenn die Ruecksendung aufgrund unvollstaendiger Informationen, unzureichender Verpackung oder anderer nicht von uns zu vertretender Gruende nicht angenommen werden kann, liegt die weitere Verantwortung beim Bestellenden.
8. Ruecksendeetikett
In jedem Paket befindet sich ein Ruecksendeetikett, das eine bequeme Ruecksendung ermoeglicht.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Rueckgabe oder zum Umtausch koennen Sie uns wie folgt erreichen.
Adresse: 2820 N Pinal Ave Ste 12 #268, Casa Grande, AZ 85122-7927, US
Telefon: +1 (928) 298-6451
Adresse E-Mail: contact@runecasa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)