Bestellstornierungsrichtlinie
Diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen gilt für den Online-Shop Runecasa (nachfolgend „wir“) und beschreibt die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Rückerstattungsregelungen im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen.
1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie sich noch nicht im Versand- oder Versandvorbereitungsprozess befindet.
Sobald die Bestellung für den Versand bearbeitet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch und stellen Sie einen Antrag auf Stornierung. Bitte geben Sie dabei relevante Informationen an, insbesondere:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis
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Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage sorgfältig.
Wird die Stornierung genehmigt, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung entsprechend ein.
3. Hinweise zur Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, wie z. B. Bankkarte, Visa oder MasterCard.
4. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 2820 N Pinal Ave Ste 12 #268, Casa Grande, AZ 85122-7927, US
Telefon: +1 (928) 298-6451
Adresse E-Mail: contact@runecasa.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)